免费咨询热线

最新公告:
服务项目
联系方式

地址:

电话:

Q Q:

邮编:

邮箱:

保洁行业新闻

当前位置>主页 > 保洁行业新闻 >

漳州“最美家政人”陈巧鹏:打造家政保洁行业
文章来源:未知 更新时间:2020-12-08 03:29

  为选树典型、宣传先进,展现漳州家政人用心服务的工匠精神,由漳州市商务局指导,闽南网和漳州市家庭服务业协会主办的2020年度漳州首届“寻找最美家政人”活动,共评选出10人获漳州“最美家政人”殊荣。今天,让我们一起了解漳州“最美家政人”陈巧鹏。

  初见陈巧鹏,一头短发干净利索,举手投足间尽显干练。她刚结束手中的家政工作,下午的工作也被安排得满满当当。听说记者要采访她,她利用中午短暂的午休时间相约见面。

  陈巧鹏今年29年,老家在漳州南靖。干家政业之前,她曾是一名幼师。说起转行的原因,陈巧鹏表示,家政保洁行业很有前景,很看好其未来发展趋势。在很多人眼里,家政保洁行业包括家电清洗、维修,水电承包等较为单一的项目。“我们要做的是一场颠覆传统的服务革命,不仅要将线上线下相结合,还要注入全新的服务,为客户带来全新的体验。”陈巧鹏一席话掷地有声。

  早在去年,刚跨入家政保洁行业时,陈巧鹏的决定一直不被看好。“很多人认为,幼师是一份很不错的工作。他们不理解,为什么我会去干又脏又累的活儿。”陈巧鹏说。

  为了让更多人信服,陈巧鹏用行动说话。上班第一天,她穿上工作服,二话不说背上工作包,跟着公司里的师傅一块儿入户服务。不论是清洗油烟机还是修理空调,陈巧鹏都亲身体验,默默地学习积累。哪怕是满手的污垢,满身的汗水,她也没抱怨过。

  功夫不负有心人。几个月的时间,陈巧鹏掌握了公司所有项目的每一个步骤,也从中总结经验,对家政保洁行业的每一个环节都提出了更高的要求。“师傅穿的塑料鞋套打滑,不利于工作开展”“工具包没有及时清洗,影响到下一户的服务”“清洗流程如何安排,能够省时省力”……

  正是陈巧鹏的一双“慧眼”,给客户带来了更专业更舒适的体验。过去,很多师傅都是上小区贴广告、骑三轮车路上叫卖,售后服务跟不上。一年时间,在陈巧鹏及公司全体员工的共同努力下,公司通过平台的运营,搭建师傅与客户之间的桥梁,客户线上联系专门客服,得到有保障的服务,也为后续工作的开展奠定良好的基础。

  坚持学习,才能不断提升自己。陈巧鹏挤时间报名学习管理课程。“我有一个专门的笔记本,里面记着专门细化的思维导图,我给员工培训的内容。”陈巧鹏还在周例会上提出,为了让师傅热爱这个行业,每个月为师傅安排团建、聚餐等活动,邀请专业老师对师傅的技术做系统培训,为师傅打造一个温暖的家。

  提升服务品质,才是改革的关键。陈巧鹏经常带领团队,通过公益活动,服务各个小区居民,提供有温度服务,实现社区一家亲。如今,陈巧鹏希望,未来3-5年,将公司打造成家政保洁行业中的行业标杆,赢得广大的市场。(闽南网记者 张韩丰 文/图)

  关键词

  本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布,仅代表该作者或机构观点,不代表澎湃新闻的观点或立场,澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问。

上一篇:没有了

下一篇:没有了